FAQ
Choisir et utiliser un équipement
Quels équipements puis-je piloter avec les solutions proposées ?
Nous proposons des solutions de domotique pour commander des volets roulants et des stores, l’éclairage, le chauffage, la sécurité et les accès. Selon l’équipement et l’installation, le pilotage peut s’intégrer à une box et à des scénarios automatisés.
Comment vérifier qu’un produit est compatible avec mon installation ?
La compatibilité dépend de la référence de l’équipement, de la box et du protocole utilisé. Avant de choisir, vérifiez les caractéristiques du produit et les éléments nécessaires à son fonctionnement connecté. En cas de doute, écrivez-nous à support@habitetelecommande.deals en précisant les références de votre installation.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez le code HABITAT20 au paiement pour bénéficier de 20 % de réduction.
À qui écrire au sujet d’une commande ?
Notre équipe, basée en France, répond à vos demandes par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@habitetelecommande.deals en indiquant les informations utiles à votre demande.
Livraison et retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Nous livrons dans le monde entier ; comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit par courrier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment le remboursement est-il effectué après un retour ?
Un retour donne droit à un remboursement intégral.
Quelle garantie couvre les produits ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Vous pouvez aussi les retourner par courrier sous 30 jours pour obtenir un remboursement intégral ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.